Сметка за интернет към мобилен оператор
На 24.05.2012г. отидох да си платя сметката за мобилен телефон в магазина на Globul Балчик и се оказа, че дължа сумата 125 лв., от която 103 лв. за интернет услуга, която не съм ползвала и при обяснение от техен служител се оказа, че самият телефон имал такава настройка към влизане в интернет. Месец по-рано подадох молба за прекратяване на интернет услугата, която беше 3.50лв. на месец, която беше по приемлива като цена, но така или иначе реших да се откажа от тази услуга, след което мислех, че тотално ще ми бъде спряна тази услуга. Аз отказах да платя тази сума. От КЗП Добрич ме посъветваха да подам жалба до Globul за отговор и той бе следния: След изключване на допълнителния пакет от Go Web Unlimited 15(3.50лв) е тарифирано по 2,40лв за МВ и че настройките на самия телефон се контролират от самия потребител. В момента телефонът ми е спрян и се нуждая от бърз отговор преди да продължа по-нататък и дали ще има смисъл да се обърна към КЗП Добрич. Моля за съдействие и предварително Ви благодаря.
Обикновено мобилните телефони, които имат опцията за ползване на интернет, автоматично се свързват с достъпните мобилни мрежи около тях и ако тези мрежи са платени, се генерират подобни сметки. Тази ситуация може да се избегне като се изключи възможността телефонът да се свързва с платени мобилни мрежи от настройките на самия телефон.
В описаната ситуация, неизключвайки тази опция на Вашия телефон, формално Вие сте ползвали по своя воля една платена услуга и дължите заплащане на стойността й.
С уважение: мл. адв. Павел Атанасов
Адвокатско дружество „КИРЯКОВИ И КО”, гр. Добрич
www.kantora.bg
